Die Digitalisierung hält längst Einzug in unser Leben und ist nicht erst seit gestern in aller Munde. Trotzdem löst der Begriff Digitalisierung bei vielen Entscheidungsträgern noch Verunsicherung, manchmal geradezu eine Paralyse aus; obwohl die Kunden und andere Stakeholder aus der Umwelt einer Organisation die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung schon längst nutzen.

Täglich werden wir alle mit dem Thema der Digitalisierung in unterschiedlichem Umfang, bewusst oder unbewusst, direkt oder indirekt konfrontiert. Sei es an der Kasse beim Bezahlen mit einer Kundenkarte, dank der mit speziellen Analysetools (Big Data) das Kaufverhalten analysiert wird. Oder die aktivierte Ortungsfunktion des Smartphones, welche uns für den nächsten Termin im Kalender eine nahegelegene Haltestelle, die Abfahrtzeiten der öffentlichen Verkehrsmittel und die Dauer der Reise zu der mit dem Termin verknüpften Adresse vorschlägt. Die Digitalisierung durchdringt nicht erst seit heute unser Leben. Sie hat dabei vieles erleichtert und man wird ständig mit ihr konfrontiert. Digitale Wertschöpfung beeinflusst zudem die Arbeitswelt in allen Wirtschaftssektoren.

Die neuen Möglichkeiten, welche sich dank der Digitalisierung ergeben, haben schon zahlreiche etablierte Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsprozesse grundlegend verändert. Die Taxi-Branche wurde 'uberisiert', die Hotel-Branche 'airbnbt' - ohne dass Uber ein Fahrzeug bzw. Airbnb ein Hotelzimmer besass. Es werden auch zukünftig noch weitere Produkte und Dienstleistungen zahlreicher Firmen in vielen Märkten digitalisiert werden – ganz im Sinne der ‘schöpferischen Zerstörung’ (Schumpeter, 1975). Die neuen Möglichkeiten bieten dabei für alle Beteiligten verschiedene Chancen, sich wertschöpfend aktiv weiterzuentwickeln.

Es stellt sich daher nicht die Frage, ob wir Digitalisierung möchten oder nicht – vielmehr sollten Sie für sich klären, wie sie damit umgehen und ob Sie die Notwendigkeit der Digitalisierung auch rechtzeitig erkennen? Denn es ist wichtig, möglichst frühzeitig zu erkennen, welche Auslöser der Umwelt einer Organisation eine digitale Transformation erforderlich machen. Vor der Digitalisierung kann man Angst haben und sich ihr verweigern - muss dann aber mit den Konsequenzen umgehen können. Oder man kann sie aber auch als Möglichkeit und Chance betrachten, das Geschäftsmodell zu innovieren und die Wertschöpfung digitalisierter auszurichten.

Sie sollten sich daher eher die Frage stellen, mit welchen Fähigkeiten Sie die erkannten Möglichkeiten dank der Digitalisierung nutzen können, um sowohl die aktuellen als auch die möglichen zukünftigen Erwartungen aus der existenzrelevanten Umwelt Ihrer Unternehmung erfüllen zu können.

Sie sollten analysieren, welche positiven und negativen Auswirkungen die Nutzung der digitalen Möglichkeiten auf Ihre eigene Firma, ihre Mitarbeitenden und Kunden sowie die Umwelt Ihrer Organisation haben können. Die Antworten auf diese Fragen und die daraus abzuleitenden Entscheidungen sind wichtige Voraussetzungen, um Ihr Umgang mit dem Thema Digitalisierung festzulegen. Denn dadurch haben Sie die Chance, Ihre Organisation und Ihre Angebote nachhaltig weiterzuentwickeln.