Kennen Sie das Digital Business Management-Modell? Im Rahmen meiner Diplomarbeit habe ich das Digital Business Management-Modell vertieft und um zentrale Aspekte erweitert. Es zeigt, dass erfolgreiche digitale Transformation auf drei Dimensionen beruht:
Kundenerlebnis, innovatives Geschäftsmodell und operationelle Exzellenz.
Die wichtigste Grundlage ist das Kundenerlebnis – Unternehmen müssen ihre Kunden dort abholen, wo sie stehen, ihre Bedürfnisse verstehen und Schnittstellen modernisieren. Darauf aufbauend gilt es, das Geschäftsmodell neu auszurichten und konsequent an den Kundenbedürfnissen zu orientieren. Ergänzend sorgt die operationelle Exzellenz für effiziente Prozesse im Unternehmen und mit Zulieferern, damit die erbrachte Marktleistung zuverlässig erfüllt werden kann.
So wird digitale Transformation nachhaltig wirksam und sichert langfristig die Wettbewerbsfähigkeit.
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